Termeni si conditii

1. DEFINITII SI TERMENI

Ped Med – este denumirea comerciala a P.F.I. Dr. Vultur Horatiu Florin – Activitate Medicala, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Matei Voievod nr. 135, sector 2, avand cod de inregistrare fiscala 42198818.

Vanzator – PedMed / P.F.I. Dr. Vultur Horatiu Florin – Activitate Medicala

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care acceseaza adresa de internet si efectueaza o Comanda de servicii.

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre PedMed (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre PedMed si acesta.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica, care, prin finalizarea procesului de plata, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-un formular tipizat cu o adresa de e-mail, nume si prenume, telefon, care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (comanda, analize incarcate, serviciu solicitat, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la completarea formularului, sunt corecte, complete si actualizate.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari de interes medical din partea acestuia.

Site – magazinul/oferta online gazduite la adresa web pedmed.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Servicii de pe Site.

Servicii – orice serviciu listat pe Site, inclusiv serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a comenzii efectuate.

Servicii medicale – totalitatea actelor medicale, opiniilor medicale, evaluărilor clinice, recomandărilor, interpretărilor de documente medicale, monitorizărilor și altor prestații profesionale furnizate de P.F.I. Dr. Vultur Horațiu Florin – Activitate Medicală, în limitele competenței profesionale și ale condițiilor concrete de desfășurare.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Pacient – orice persoană fizică ce solicită sau beneficiază de servicii medicale furnizate de Ped Med, fie prin mijloace de comunicare la distanță, fie prin evaluare medicală directă, inclusiv la domiciliu.

Opinie medicală la distanță – evaluare medicală bazată exclusiv pe informațiile, documentele, imaginile, analizele și detaliile comunicate de pacient prin mijloace electronice sau telefonice, fără examinare clinică directă.

Consultație medicală directă – act medical realizat prin evaluare clinică nemijlocită a pacientului, inclusiv la domiciliul acestuia, în condițiile logistice existente la locul examinării.

Continut – reprezinta:

• – toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• – continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• – orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• – informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
• – informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
• – date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un serviciu. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare serviciu putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui Bun sau Serviciu.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Administrator/Vanzator/Colaborator unui Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la serviciile si produsele similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in sectiunea “Cosul meu” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre Ped Med, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Plata cu 1 click – serviciul de plata prestat de catre procesatorul de plati integrat in Site, pus la dispozitia Clientilor, Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor prin intermediul Site-ului in vederea efectuarii unei plati cu cardul on-line.

Token – numar criptat unic asociat cardului de plata al Cumparatorului dupa efectuarea unei plati on-line, dupa activariea serviciului 

1. 2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza serviciile.

2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate (depasirea a 10 servicii solicitate/zi de catre multiplii Cumparatori), Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica timpul de raspuns privind  Serviciile din Comanda. Daca modifica cantitatea/timpul de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii.

2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii/mesajului de expediere/interpretare/raspuns a serviciului.

2.5. Pentru Serviciile ce urmeaza a fi livrate in cadrul Cabinetelor si punctelor stabilite, preturile si rezervarile Bunurilor si/sau Serviciilor sunt valabile 30 de zile de la inregistrarea Comenzii/Serviciului de catre Cumparator.

1. 3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

Pentru motive justificate Ped Med isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Ped Med/Administratorul. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Administratorului prin intermediul formularului de contact din cadrul Ped Med, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, Ped Med isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea ulterioara a serviciilor.

3.4. Ped Med poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Ped Med are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

3.5. Toate tarifele aferente Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

3.6. Ped Med isi rezerva dreptul de a suspenda temporar sau total, accesul la Servicii on-line. Serviciile deja achizitionate la momentul respectiv, vor fi onorate. In caz de situatii urgente, Serviciile achizitionate de catre Cumparator, vor fi reprogramate prin intelegere intre parti, si cu o confirmare ulterioara prin e-mail. In caz de refuz al Cumparatorului privind reprogramarea serviciului, acestuia i se va restitui contravaloarea serviciilor cumparate in termen de 30 de zile calendaristice, moment care se considera « contract incheiat ».

3.7. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

3.8 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.9. Dupa 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui Serviciu, Cumparatorului i se poate solicita inscrierea unui Review legat de Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor.

3.10. Timpul de efectuare/indeplinire/finalizare al unui Serviciu variaza in functie de volumul serviciilor achizitionate de multipli Cumparatori. Procedura de finalizare a Serviciilor de catre Vanzator, se efectueaza in ordinea serviciilor primite si platite. Timpul de finalizare variaza intre minim 24 de ore si maxim 7 zile calendaristice.

1. 4. CESIONAREA, COLABORAREA SI SUBCONTRACTAREA

4.1. Vanzatorul poate cesiona, colabora si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

1. 5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

5.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Ped Med, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

5.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Ped Med, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Ped Med asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Ped Med.

5.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Ped Med si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Ped Med cu referire la acel Continut.

5.4. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

5.5. In cazul in care Ped Med confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Ped Med pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

5.6. Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Ped Med si/sau al angajatului/prepusului Ped Med care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

5.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

1. 6. COMANDA

6.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care limita maxima zilnica nu a fost atinsa. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Ped Med, in cazul platii online;

6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

6.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, sa renunțe la un Serviciu, in termen de 24 de ore de la plata acestuia, doar in situatia in care acesta nu a finalizat comanda cu toate detaliile cerute (documente incarcate, raspuns la intrebarile din formular sau e-mail, etc) sau daca nu a primit produsul/raspunsul la Serviciul solicitat pana in momentul in care Cumparatorul doreste sa renunte. Retragerea/renuntarea la un Serviciu si restituirea sumei platite de catre Cumparator, conform celor antementionate, va atrage restituirea contravalorii Serviciului, din care se retrag taxele percepute de procesatorul de carduri agreat de Ped Med si de Banca agreata Ped Med, sau orice alta taxa descrisa de catre Ped Med.

6.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, in conditiile antementionate, acesta va putea completa online formularul de contact ce se regaseste la adresa https://www.pedmed.ro/contact si sa solicte obiectiv incetarea rezolvarii Serviciului platit si restituirea sumei, excluzand taxele antementionate !

6.7. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele materiale promotionale sau cu titlu gratuit care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
6.7.1. pentru Comenzile achitate cu card bancar ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;

1. 7. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

7.1.1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator; acord prelabil/confirmare = acceptare Termeni si Conditii.

7.1.2. furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa serviciilor sanitare/medicale pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

7.1.3. furnizarea de conţinut digital (video chat, message chat, etc) care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere, o data cu initierea conversatiei.

7.2. În cazul serviciilor medicale furnizate la distanță, pacientul poate renunța la serviciul solicitat până la începerea efectivă a executării acestuia, printr-o solicitare neechivocă transmisă operatorului. În măsura în care executarea serviciului medical a început cu acordul expres al pacientului, iar acesta a confirmat că a luat cunoștință că își poate pierde dreptul de retragere după prestarea completă a serviciului, renunțarea ulterioară nu mai atrage, după caz, obligația de rambursare integrală a sumei achitate. Se consideră începută executarea serviciului medical inclusiv în momentul analizării documentelor medicale transmise, al formulării unei opinii medicale, al redactării unui răspuns medical personalizat ori al începerii evaluării profesionale a cazului.

1. 8. CONFIDENTIALITATE

8.1. Ped Med va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

8.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract/Servicii fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

8.3. Toate informațiile și documentele transmise de pacient sunt utilizate exclusiv în scopul evaluării medicale, al furnizării serviciilor solicitate, al respectării obligațiilor legale și al organizării activității profesionale, academice si stiintifice, în condițiile legii. Ped Med nu dobândește niciun drept de utilizare liberă, în interes propriu, asupra informațiilor medicale și personale transmise de pacient, în afara scopurilor legitime și legale care decurg din furnizarea serviciilor medicale. Datele și documentele transmise de pacient nu vor fi divulgate către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege, a situațiilor necesare furnizării serviciului medical sau a cazurilor în care divulgarea este necesară pentru protejarea vieții, sănătății ori a unui interes legitim superior, conform legii.

1. 9. COMUNICARI COMERCIALE

9.1. Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:

9.1.2. prin informarea Vanzatorului prin formularul de contact

9.2. Prin adaugarea de Bunuri sau Servicii in sectiunea din Cont:

“Cosul meu”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

• – la modificarea pretului Serviciilor adaugate in sectiunea “Cosul meu”,
• – la recomandari de Servicii similare cu cele adaugate in sectiunea “Cosul meu”,
• – la existenta Serviciilor in sectiunea “Cosul meu”, si
• – disponibilitate privind Serviciile adaugate in sectiunea “Cosul meu”.

9.3. In urma achizitionarii unui Bun sau Serviciu, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la:

• – sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul sau Serviciul achizitionat.

9.4. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, in orice moment, de la Comunicarile Comerciale mentionate la punctul 9.3. de mai sus  prin accesarea formularului de contact Ped Med

9.5. De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si Servicii si a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin contactarea Ped Med.

9.6. Comunicările cu caracter medical, administrativ, logistic sau necesare executării serviciului solicitat nu au natura unor comunicări comerciale și pot fi transmise pacientului în măsura necesară derulării raportului profesional și îndeplinirii obligațiilor legale.

1. 10. FACTURARE – PLATA 

10.1. Preturile Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.pedmed.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

10.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

10.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Servicii vandute de Ped Med, cu exceptia Serviciilor vandute de partenerii Ped Med, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

10.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente.

10.5. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand e-mail-ul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de Ped Med, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

10.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Ped Med prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata.

10.7. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa sasizezi acest aspect prin formularul de contact de pe site.

10.8. Plata prin PaybyClick este o modalitate rapida de plata on-line cu cardul, care consta in efectuarea platii printr-un singur click prin utilizarea Tokenului aferent cardului, fara a mai fi nevoie de introducerea detaliilor aferente cardului de plata la fiecare Tranzactie.

10.9 Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile Ped Med si nici nu vor fi stocate de catre Ped Med sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este cea spre care sunteti directionat in momentul platii si care isi prezinta conditiile pe paginile web proprii. Prin acceptarea tranzactiei se disculpa orice reclamatie ulterioara catre Ped Med privind nereguli de procesare a platilor.

10.10. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.

10.11. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana accesat pe site cu datele cardurilor la vedere

1. 11. LIVRAREA BUNURILOR

11.1. Conditiile de livrare a Serviciilor vandute de catre Ped Med

– conform descrierilor aferente Ped Med pe pagina web si prezentului document

1. 12. GARANTII

12.1. Toate Serviciile oferite de catre Ped Med se supun informatiilor oferite prin descrierea fiecarui serviciu. Limitele de interpretare a serviciilor medicale solicitate sunt descrise in meniul servicii. Fiecare Cumparator isi asuma aceste limite (reamintite si in e-mail sub raspunsurile la Serviciul solicitat) o data cu accesarea Ped Med. Telemedicina/On-line Medicine, se supune unei interpretari subiective a pacientului ; consultatia si interpretarea finala cu rezultate obiective se obtine printr-un consult fata in fata cu un intreg istoric si dosar medical personal.

1. 13. TRANSFERUL PROPRIETATII SERVICIILOR/BUNURILOR

13.1. Proprietatea asupra Bunurilor/Serviciilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – trimiterea raspunsurilor prin e-mail conform serviciului accesat).

1. 14. RASPUNDERE

14.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Serviciilor dupa livrare, daca serviciul solicitat nu s-a finalizat cu o intrevedere fata in fata cu medicul, pentru o analiza completa medicala. Interpretarile on-line au importanta consultativa, subiectiva.

14.2. Prin accesarea si cumpararea Serviciilor, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor oferite si pentru gestionarea accesarii raspunsului ulterior din partea Ped Med, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul conturilor sale.

14.3. Prin accesarea paginii web si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data accesarii paginii web si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

14.4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.

14.5. Ped Med răspunde profesional pentru serviciile medicale furnizate în limitele competenței profesionale, ale standardelor medicale aplicabile, ale datelor disponibile și ale condițiilor concrete în care a fost realizat actul medical. Nu poate fi garantat un anumit rezultat medical, întrucât evoluția clinică depinde de particularitățile biologice individuale, de complianța pacientului, de exactitatea datelor comunicate, de momentul solicitării asistenței medicale și de factori obiectivi independenți de voința medicului. În cazul serviciilor medicale la distanță sau la domiciliu, eventualele limitări obiective de evaluare, imposibilitatea efectuării unui examen clinic complet ori lipsa unor investigații complementare pot influența concluziile medicale și conduita recomandată.

1. SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI

15.1. scrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.
15.2. In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

15.3. Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

–    sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;

–    sa foloseasca doar limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt considerate romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile referitoare la domeniul respectiv (ex.: check-up, allterated, etc);

–    sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumparator;

–    sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Intrebare va fi inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile clientilor”, si orice Review va fi inscris in sectiunea “Review-uri”;

–    sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;

–    sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;

–     sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;

–     sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;

–    sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;

–     sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

15.4. Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.

15.5. Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii Site. 

15.6. In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile “Intrebari si raspunsuri ale clientilor” si “Review-uri”.

16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

16.1. În conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, cunoscut sub denumirea de „Regulamentul General privind Protecția Datelor” sau, pe scurt, „RGPD”, vă aducem la cunoștință ca Ped Med stocheaza date cu caracter personal pentru perioada maxima legal admisa. 

16.2. Informatiile oferite de Cumparator se folosesc strict in interpretarea medicala obiectiva pentru oferirea unui serviciu cat mai adecvat. O data cu cumpararea unui Serviciu, Cumparatorul isi ofera acordul de folosire a tuturor informatiilor notate sau incarcate pe site, strict pentru a primi un raspuns si interpretare medicala adecvata. La nevoie pot fi solicitate mai multe informatii cu caracter personal, strict in caracter profesional pentru ca, Cumparatorul sa primeasca un raspuns adecat conform Serviciului accesat si cumparat. 

16.3. Ped Med prelucrează date cu caracter personal, inclusiv date privind sănătatea, în măsura necesară furnizării serviciilor medicale, organizării activității profesionale, emiterii documentelor fiscale, comunicării cu pacientul, întocmirii și păstrării evidențelor medicale și îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile. Datele privind sănătatea reprezintă categorii speciale de date cu caracter personal și sunt prelucrate exclusiv în scop medical, în condițiile legii și cu respectarea obligațiilor de confidențialitate și securitate aplicabile. Prelucrarea datelor cu caracter personal și a datelor medicale se realizează în baza temeiurilor legale aplicabile, inclusiv pentru executarea serviciului solicitat, îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului și furnizarea de asistență sau tratament medical. Datele personale și medicale pot fi păstrate pe durata necesară furnizării serviciilor și ulterior, pe perioadele impuse de legislația medicală, fiscală, contabilă, de arhivare sau de apărare a drepturilor și intereselor legitime ale operatorului. Pacientul declară că a fost informat cu privire la identitatea operatorului, scopurile prelucrării, categoriile de date prelucrate, destinatarii datelor, durata de păstrare, drepturile de care beneficiază și modalitățile de exercitare a acestora, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679.

17. FOLOLSIREA COOKIE-URILOR

17.1. Prin accesarea Ped Med sunteti de acord cu folosirea oricarui tip de Cookie.

18. REGULI PRIVIND FURNIZAREA SERVICIILOR MEDICALE ȘI LIMITELE ACTULUI MEDICAL 

18.1. Activitatea medicală este desfășurată în conformitate cu:

• Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății
• Codul deontologic al medicului
• Regulamentele Colegiului Medicilor din România
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

18.2. Serviciile oferite reprezintă acte medicale și nu produse sau servicii comerciale standard. Relația stabilită este una de natură profesională medicală (medic–pacient), nu de tip vânzător–cumpărător.

18.3. Medicul își exercită profesia cu respectarea standardelor medicale și a ghidurilor de practică în vigoare. Răspunderea medicală este angajată în limita informațiilor disponibile și a condițiilor în care este realizat actul medical. Nu poate fi garantat un rezultat medical, evoluția fiind dependentă de factori individuali biologici și de complianța pacientului.

18.4. Medicul își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciului medical în situațiile în care:

• informațiile furnizate sunt insuficiente sau neclare
• există suspiciune de urgență medicală
• condițiile nu permit desfășurarea unui act medical sigur și adecvat

18.5. Telemedicina: Evaluarea medicală la distanță nu permite examinarea clinică completă și poate avea limitări diagnostice. Recomandările formulate au caracter orientativ și trebuie validate, dacă este cazul, prin consult medical direct.

18.6. Toate serviciile medicale sunt înregistrate și documentate conform obligațiilor legale privind evidența pacientului și arhivarea datelor medicale.

18.7. Medicul respectă obligația de confidențialitate medicală conform legislației în vigoare. Informațiile medicale nu sunt divulgate decât în condițiile prevăzute de lege.

18.8. În interpretarea prezentului document, termenii comerciali utilizați pe platformă, inclusiv „Vânzător”, „Cumpărător”, „Client”, „Comandă” sau alți termeni similari, vor fi interpretați, după caz, în acord cu natura reală a raportului juridic, respectiv raport profesional medical între medic și pacient, atunci când obiectul solicitării îl reprezintă furnizarea unui serviciu medical.

18.9. În măsura în care anumite formulări din prezentul document au terminologie specifică mediului online sau comerțului electronic, acestea nu schimbă natura juridică a serviciilor furnizate, care rămân acte medicale desfășurate în condițiile legii.

18.10. Serviciile furnizate de Ped Med reprezintă acte medicale și activități profesionale medicale, desfășurate în cadrul relației medic–pacient, cu respectarea legislației medicale aplicabile, a normelor deontologice și a limitelor obiective ale evaluării medicale în funcție de contextul concret al fiecărui caz.

18.11. Serviciile oferite prin intermediul site-ului pot include, după caz, opinii medicale la distanță, interpretări medicale, recomandări medicale, monitorizare orientativă, precum și consultații medicale directe. Opinia medicală la distanță nu este echivalentă cu o consultație clinică completă și nu substituie examinarea directă a pacientului atunci când tabloul clinic impune evaluare fizică, investigații suplimentare sau monitorizare nemijlocită. Consultația medicală directă presupune examinarea clinică nemijlocită a pacientului și permite formularea unor concluzii medicale cu un grad superior de obiectivitate față de evaluarea exclusiv la distanță.

18.12. Evaluarea medicală la distanță are loc exclusiv în baza informațiilor comunicate de pacient și a documentelor puse la dispoziție de acesta, fără posibilitatea realizării unui examen clinic complet, motiv pentru care poate avea limitări diagnostice și terapeutice. Pacientul înțelege și acceptă că recomandările formulate în cadrul telemedicinei au caracter medical orientativ în raport cu datele disponibile la momentul evaluării și pot necesita confirmare, completare sau modificare în urma unei consultații medicale directe ori a unor investigații suplimentare. În cadrul serviciilor medicale la distanță, medicul își întemeiază evaluarea pe exactitatea, completitudinea și actualitatea informațiilor furnizate de pacient, neputând verifica în mod direct toate elementele clinice relevante.

18.13. Răspunderea profesională a medicului în cadrul serviciilor medicale la distanță este angajată în limitele informațiilor disponibile, ale documentelor comunicate de pacient și ale imposibilității obiective de a efectua un examen clinic direct. Medicul nu poate fi ținut răspunzător pentru consecințele generate de informații incomplete, eronate, omise, inexacte, neactualizate sau prezentate denaturat de către pacient ori de terți în numele acestuia. În situațiile în care simptomatologia, documentele transmise sau contextul clinic indică necesitatea unei evaluări directe, investigații suplimentare ori prezentarea într-o unitate medicală, pacientul are obligația de a da curs acestor recomandări, iar neconformarea poate influența negativ acuratețea concluziilor medicale și evoluția ulterioară. În lipsa examenului clinic direct, a investigațiilor paraclinice complete sau a monitorizării nemijlocite, opiniile medicale la distanță pot avea caracter limitat și nu echivalează întotdeauna cu stabilirea unui diagnostic cert, complet și definitiv.

18.14. Ped Med poate furniza, în condițiile legii și în limitele posibilităților organizatorice, consultații medicale directe la domiciliul pacientului. Pacientul înțelege și acceptă că actul medical desfășurat la domiciliu are loc în condiții logistice diferite de cele ale unui cabinet medical și poate fi limitat de spațiul disponibil, de condițiile de examinare, de resursele tehnice existente și de imposibilitatea efectuării anumitor investigații sau manevre medicale specifice mediului clinic. Consultația la domiciliu nu garantează posibilitatea stabilirii unui diagnostic complet în absența unor explorări suplimentare, analize, imagistică, consulturi interdisciplinare sau monitorizare ulterioară. În funcție de datele obținute la domiciliu, medicul poate recomanda prezentarea pacientului la cabinet, într-o unitate sanitară, într-un serviciu de urgență sau la alți specialiști, după caz. Alegerea consultației la domiciliu de către pacient sau reprezentantul legal presupune acceptarea limitelor obiective ale acestui tip de serviciu medical.

18.15. Pacientul are obligația de a furniza medicului informații complete, reale, corecte și actualizate privind simptomele, istoricul medical, tratamentele urmate, alergiile, antecedentele personale și heredo-colaterale, documentele medicale relevante și orice alt element util evaluării medicale. Pacientul are obligația de a transmite documente medicale lizibile, complete și aparținând propriei persoane sau persoanei pentru care are calitate legală de reprezentare. Pacientul are obligația de a respecta recomandările medicale primite, de a solicita reevaluare atunci când simptomatologia persistă, se modifică sau se agravează și de a apela serviciile de urgență în cazurile care depășesc sfera evaluării medicale la distanță sau la domiciliu. Pacientul răspunde pentru exactitatea și autenticitatea informațiilor și documentelor transmise prin intermediul site-ului, prin e-mail, telefonic sau prin orice alt mijloc de comunicare utilizat în relația cu Ped Med.

18.16. Serviciile oferite prin intermediul Ped Med nu sunt destinate gestionării urgențelor medico-chirurgicale sau a situațiilor potențial amenințătoare de viață. În cazul apariției unor simptome severe, acute sau rapid progresive, inclusiv, fără a se limita la, dificultăți de respirație, alterarea stării de conștiență, convulsii, sângerări importante, dureri intense, semne neurologice acute ori agravarea bruscă a stării generale, pacientul are obligația de a apela de îndată serviciul 112 sau de a se prezenta la cea mai apropiată unitate medicală de urgență. Utilizarea platformei sau solicitarea unei opinii medicale la distanță nu trebuie să întârzie prezentarea la medic ori la serviciile de urgență atunci când starea clinică impune intervenție rapidă.

18.17. Furnizarea unui serviciu medical punctual prin intermediul Ped Med nu echivalează automat cu asumarea monitorizării continue, permanente sau nelimitate a pacientului, în afara cazului în care aceasta a fost stabilită expres între părți. Pacientul este responsabil de urmărirea propriei evoluții clinice și de solicitarea unei reevaluări medicale atunci când simptomatologia persistă, reapare, se modifică sau se agravează. Recomandările medicale formulate se raportează la informațiile disponibile la momentul evaluării și pot necesita actualizare în funcție de evoluția clinică ulterioară.

18.18. Medicul își rezervă dreptul de a refuza, amâna, întrerupe sau limita furnizarea serviciului medical atunci când informațiile furnizate sunt insuficiente, contradictorii, neverificabile, inadecvate unei evaluări responsabile sau când condițiile concrete nu permit desfășurarea unui act medical sigur, util și conform standardelor profesionale. Medicul își rezervă dreptul de a refuza furnizarea unui serviciu medical la distanță atunci când apreciază că situația clinică impune examinare directă, investigații suplimentare, internare ori evaluare într-un serviciu medical de urgență.

18.19. Toate serviciile medicale furnizate de Ped Med pot fi consemnate în evidențe profesionale și medicale corespunzătoare, în măsura necesară documentării actului medical, asigurării continuității îngrijirii, respectării obligațiilor legale și apărării drepturilor profesionale.

18.20. În cazul oricărei neconcordanțe între clauzele generale ale prezentului document și clauzele specifice aplicabile serviciilor medicale, telemedicinei, consultațiilor la domiciliu, confidențialității și prelucrării datelor medicale, vor prevala dispozițiile speciale referitoare la furnizarea serviciilor medicale.

18.21. Prin solicitarea și utilizarea serviciilor medicale oferite de Ped Med, pacientul declară că a fost informat în mod adecvat cu privire la natura serviciului solicitat, limitele evaluării medicale la distanță sau la domiciliu, avantajele, riscurile rezonabil previzibile, alternativele disponibile și necesitatea, după caz, a unei evaluări medicale directe suplimentare. Pacientul își exprimă acordul informat pentru furnizarea serviciului medical în condițiile specifice prezentului document.

18.22. În cazul pacienților minori sau al persoanelor lipsite de capacitate deplină de exercițiu, solicitarea serviciului medical, furnizarea informațiilor și exprimarea acordului se realizează de către părinți, tutore, curator sau alt reprezentant legal, după caz, care declară pe propria răspundere că are această calitate. Ped Med își rezervă dreptul de a solicita documente sau informații suplimentare pentru verificarea calității de reprezentant legal.

18.23. Ped Med nu are obligația de a efectua manevre, intervenții, recomandări terapeutice ori alte acte medicale care, potrivit aprecierii profesionale a medicului, necesită dotări, investigații, monitorizare, condiții tehnice sau resurse umane care nu sunt disponibile în cadrul serviciului solicitat, inclusiv în telemedicină sau la domiciliul pacientului.

18.24. Ped Med nu asigură permanență medicală continuă, disponibilitate 24/24 sau răspuns imediat în orice moment. Termenele de răspuns sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea cazului, volumul solicitărilor, necesitatea analizării documentelor medicale și circumstanțele obiective ale activității profesionale.

18.25. Opinia medicală, recomandarea, interpretarea sau răspunsul medical furnizat de Ped Med este emis exclusiv în raport cu datele disponibile la momentul evaluării și pentru scopul medical specific al solicitării. Acestea nu pot fi considerate, în mod automat, substitut pentru documente medico-legale, avize oficiale, certificate, expertize, internări, trimiteri sau alte documente medicale ori administrative care necesită condiții legale și procedurale distincte.

18.26. Ped Med adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal și a datelor medicale împotriva accesului neautorizat, divulgării, alterării, pierderii sau distrugerii acestora, în raport cu natura datelor prelucrate și cu riscurile specifice activității.

18.27. Pacientul înțelege și acceptă că transmiterea de informații medicale, documente, imagini sau răspunsuri prin e-mail, formulare online, aplicații de mesagerie sau alte mijloace electronice implică riscuri inerente privind confidențialitatea și securitatea comunicațiilor, riscuri care nu pot fi eliminate în mod absolut, deși Ped Med depune diligențe rezonabile pentru reducerea acestora.

18.28. Ped Med își rezervă dreptul de a solicita retransmiterea, completarea, clarificarea sau traducerea documentelor medicale, atunci când acestea sunt ilizibile, incomplete, neinteligibile, neasumate ori redactate într-o manieră care nu permite o evaluare medicală responsabilă.

18.29. Pacientul are dreptul de a solicita și alte opinii medicale, iar Ped Med își păstrează independența profesională deplină în formularea concluziilor, recomandărilor și conduitei medicale, exclusiv în raport cu datele clinice disponibile și cu standardele profesionale aplicabile.

18.30. Ped Med depune diligențe rezonabile pentru funcționarea corespunzătoare a site-ului și a instrumentelor de comunicare utilizate, însă nu garantează funcționarea continuă, neîntreruptă sau lipsită de erori a acestora, în special în situații generate de terți, mentenanță, defecțiuni tehnice, atacuri informatice ori alte cauze independente de voința operatorului.

18.31. Prezentul document se completează, după caz, cu formularele de consimțământ informat, notele de informare privind prelucrarea datelor, regulamentele interne, instrucțiunile specifice anumitor servicii și orice alte documente comunicate pacientului în mod individual, care fac parte integrantă din cadrul juridic al furnizării serviciilor medicale.

19. FORTA MAJORA

19.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

19.2.  Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

20. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

20.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.